1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de https://laermitalocalmarket.com es:
- Titular: [NOMBRE_O_RAZÓN_SOCIAL] (en adelante, «La Ermita Local Market»)
- NIF/CIF: [NIF_CIF]
- Domicilio Social: [DIRECCIÓN_COMPLETA]
- Email de contacto: [EMAIL_CONTACTO]
2. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales de los usuarios serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y entregas: Tramitación de la compra de productos locales, envío a domicilio y facturación.
- Atención al cliente: Resolución de consultas, quejas o reclamaciones a través de los canales habilitados.
- Cumplimiento legal: Gestión de devoluciones y garantías conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
- Comunicaciones comerciales: Envío de ofertas y novedades sobre productos de proximidad, siempre que exista una relación contractual previa o consentimiento.
3. Legitimación del Tratamiento
La base jurídica que legitima el tratamiento es:
- Ejecución de un contrato: Para la compraventa de productos y servicios de entrega (Art. 6.1.b RGPD).
- Obligación legal: Para la emisión de facturas y gestión de garantías (Art. 6.1.c RGPD).
- Interés legítimo: Para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos similares a los contratados, conforme a la Circular 1/2023, de 26 de junio, de la Agencia Española de Protección de Datos:
«Será lícito el tratamiento de los datos personales de los usuarios finales si es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero.»
- Consentimiento: Para el uso de cookies no necesarias o suscripción a la newsletter sin compra previa (Art. 6.1.a RGPD).
4. Conservación de los Datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Se atenderá a lo dispuesto en el Artículo 5 de la Orden PJC/385/2024:
«Los datos personales recogidos en virtud de las disposiciones legales se conservarán durante el tiempo necesario para el cumplimiento del fin para el cual fueron recogidos y, en su caso, por el tiempo necesario para atender a las responsabilidades derivadas de su tratamiento.»
5. Destinatarios y Cesiones
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (ej. empresas de transporte para la entrega de productos locales o pasarelas de pago).
6. Derechos de los Interesados
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante comunicación escrita a [EMAIL_CONTACTO], adjuntando copia de su DNI o documento equivalente.
Como recuerda la Resolución de 19 de abril de 2023, del Instituto de Turismo de España:
«Los interesados tendrán derecho (a) a solicitar el acceso a sus datos personales, así como a su rectificación, supresión, limitación de su tratamiento, a la portabilidad de los mismos o a oponerse a su tratamiento.»
7. Medidas de Seguridad
La Ermita Local Market ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados.
Análisis y Recomendaciones Estratégicas
A. El Interés Legítimo en la Mercadotecnia Directa
Es vital destacar que, para el envío de publicidad a clientes actuales, no siempre es necesario el consentimiento previo si se basa en el interés legítimo. No obstante, se debe cumplir estrictamente con el deber de información. Según la jurisprudencia 2967584 (Sentencia del Tribunal Supremo):
«Si los datos personales son objeto de tratamiento con fines de mercadotecnia, el responsable del tratamiento debe cumplir con la obligación de comunicar explícitamente al interesado la información relativa al tratamiento de datos, de modo que permita ejercer el derecho a oponerse.»
Por ello, en cada comunicación comercial que envíe La Ermita Local Market, debe incluirse un mecanismo sencillo y gratuito para que el cliente pueda oponerse al tratamiento.
B. Transparencia en la Recogida de Datos
El diseño de la web debe asegurar que el usuario conozca qué datos se recogen y para qué. El Tribunal Supremo (Roj: STS 3986:2024 · ECLI: ES:TS:2024:3986) subraya que:
«El principio de transparencia exige que toda información dirigida al público o al interesado sea concisa, fácilmente accesible y fácil de entender, y que se utilice un lenguaje claro y sencillo.»
Le recomiendo que, en los formularios de contacto o registro de la web, incluya una «primera capa» de información básica (Responsable, Finalidad, Legitimación y Derechos) con un enlace a esta Política de Privacidad completa («segunda capa»).
C. Gestión de Cookies
Dado que la web es un e-commerce, es probable que utilice cookies de análisis o publicitarias. Según la Circular 1/2023, el tratamiento de datos mediante cookies requiere una ponderación previa y, generalmente, el consentimiento informado del usuario antes de su instalación, salvo que sean estrictamente técnicas para el funcionamiento del carrito de compra.
¿Deseas que redacte también una cláusula específica para el formulario de registro o prefieres que profundicemos en la política de cookies para la web?